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一中心:一切以病人为中心。
二参与:参与创优,参与创新。
三贴近:贴近病人,贴近临床,贴近护理。
五主动:主动介绍,主动询问,主动帮助,主动征求,主动反馈。
六心:热心,爱心,细心,耐心,责任心,同情心。
六用:用心记,用脑想,用鼻闻,用耳听,用手摸,用嘴问。
七声:迎接声,招呼声,问候声,道歉声,应答声,祝贺声,送行声。
供稿:宣传科