对转诊来院患者，联络员与转诊医院实行无缝对接，对患者的服务进行全程跟踪，如：联系患者告知来院乘车路线、为危重病人安排救护车转送、陪同办理入院手续、加强与患者的沟通、出院定期回访等，联络员用一条龙的服务让患者少跑路、少操心、多满意、多放心。

医院从患者的角度出发，转变服务理念、优化、简洁看病流程，为患者提供最人性化的服务。